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Carregando chamados pendentes...
Novo atendimento
Preencha os dados do atendimento. O cronômetro só começa quando você clicar em Abrir chamado e iniciar atendimento. O Nº LUMUS será gerado automaticamente.
Atendimento em andamento
Aguardando cliente + solicitante
00:00:00
Jornada do dia
Entre com seu usuário para registrar a jornada.
00:00:00
Sem check-in aberto
Apontamento manual de check-in / check-out
Lançamento manual disponível para ADM. O translado fica separado do banco de horas e não altera o consumo de suporte.
Resumo do período
Jornada00:00
Apontado00:00
Diferença00:00
TransladosR$ 0,00
Histórico de check-in / check-out
| Data | Atendente | Check-in | Check-out | Jornada | Translado | Valor do Translado | Status |
|---|
Contratado00:00
Consumido00:00
Saldo00:00
Excedente00:00
Utilização0%
Sem consumo no período.
Consumo por Tipo de Atendimento
| Data | Cliente | Solicitante | Tipo de Atendimento | Analista | Início | Fim | Tempo | Assunto | Faturável | Status | Ações |
|---|
Novo lançamento manual
Registre horas realizadas sem utilização do cronômetro. Este lançamento é independente de um chamado em andamento.
Apontamentos0
Horas totais00:00
Faturáveis00:00
Apontamentos do analista
| Data | Cliente | Tipo de Atendimento | Categoria | Início | Fim | Tempo | Assunto | Faturável |
|---|
Contratado00:00
Consumido00:00
Saldo00:00
Excedente00:00
Utilização0%
Demonstrativo mensal para faturamento
| Data | Solicitante | Tipo de Atendimento | Analista | Chamado | Início | Fim | Tempo | Assunto | Faturável |
|---|
Nova OS Presencial
Para atendimento realizado no local do cliente. O CHECK-OUT gera o apontamento no Histórico.
OS Presencial
Nenhuma OS presencial aberta.
CHECK-IN—
CHECK-OUT—
Tempo00:00:00
Ordens de Serviço
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Novo cliente
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Configurações • Usuários e Acessos
Cadastre e administre usuários da organização. Usuários desligados devem ser inativados para preservar o histórico.
Usuários cadastrados
Dados da Empresa • Cabeçalho das Ordens de Serviço
Identidade da organização emissora. Estes dados serão usados automaticamente nas OS e nos documentos gerados.
Tipos de Atendimento
Defina os tipos de serviço utilizados pela sua organização. Exemplos: Saurus, Confirm8, Instalação, Manutenção ou Visita técnica.
Tipos cadastrados
Backup
Exporte todos os clientes e apontamentos para um arquivo JSON.
Restaurar
Selecione um backup anterior. A restauração substitui os dados atuais.
Importante: na V0.3.4 WEB, clientes e apontamentos são carregados do banco MySQL compartilhado. O backup JSON permanece apenas como exportação de segurança.